以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。

【名词&注释】

工作时间(working time)、网上银行(internet banking)、信用卡(credit card)、中国银联、手续费(commission charge)、原始凭证(source document)、标识牌、内部人员(insider)、处理结果(processing results)、字母组合(alphabetical combination)

[单选题]以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。

A. 对湖南农村信用社内部人员^(insider)的业务指导
B. 具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障
C. 针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果^{(processing results)}
D. 解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题

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学习资料：

[单选题]网上银行企业客户行内转账业务实行（）方式。

A. A、现代化支付系统工作时间才可到账
B. B、实时到帐
C. C、次日到账
D. D、24小时后到账

[单选题]客户在首次登录网银后，应修改登录密码，新密码可支持（）。

A. 字母和数字6-12位
B. 数字组合6-12位
C. 字母组合^{(alphabetical combination)}6-18位
D. 字母和数字组合6-18位

[单选题]某客户进行理财销售交易，刷卡1万元，收单机构应支付的手续费为（）。

A. 100
B. 125
C. 80
D. 16

[多选题]刮刮卡的（）等账务处理在综合业务系统进行。

A. 入库
B. 出库
C. 售出
D. 绑定

[多选题]各行社在与商户签订受理协议时，必须但不限于下列哪些条款？（）

A. 商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途，也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用
B. 取得收单行社许可的，商户可以将受理银联卡的业务委托或转让给第三方
C. 商户不得受理其他商户或虚假的交易，但是属于同一商户布放在不同地点的多台机具可以使用
D. 商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少2年
E. 在正常业务范围内，商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息

[多选题]银联在线支付具有以下哪些功能？（）

A. 网上缴费
B. 慈善捐款
C. 商旅预定
D. 信用卡还款

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