用（）代替剃须膏的剃须方法的关键是：首先要有娴熟的刀工，其次

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、凡士林、正确认识(correct understanding)、恰到好处(just right)、关键是、不符合(inconformity)、实际情况(actual situation)、基本原则。

[单选题]用（）代替剃须膏的剃须方法的关键是：首先要有娴熟的刀工，其次是左手绷紧动作要配合得恰到好处。

A. 发油
B. 发蜡
C. 皂液
D. 凡士林

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学习资料：

[单选题]漂发前，一要（）；二要洗净头发并擦干；三要准备好漂发用的工具用品。

A. 检查头皮，进行皮肤测试
B. 带好手套、围、毛巾和披肩
C. 调好漂发剂
D. 观察判断头发性质

[单选题]美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。

A. 真诚地帮助顾客解决问题
B. 要强调一些客观理由
C. 如有理由可与顾客争辩
D. 意见不符合^{(inconformity)}实际情况^{(actual situation)}可以不接受

[单选题]漂发剂中所含的过氧化氢（双氧）是一种能够消除（）的物质。

A. 非色素
B. 双氧钠
C. 色素
D. 漂粉

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