下列属于全方位考核方法的是（）

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、业务流程(business process)、平衡记分卡(balanced scorecard)、年度报告(annual report)、人力资源部门(human resources department)、投资报酬率(return on investment)、部门经理(department manager)、绩效考核表、年度预算(annual budget)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]下列属于全方位考核方法的是（）

A. A、360度考核法
B. B、自我报告法
C. C、工作标准法
D. D、绩效合约法

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[单选题]通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程的方法是（）。

A. 关键绩效指标法
B. 平衡计分卡法
C. 目标管理法
D. 标杆超越法

[多选题]下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。

A. 绩效就是最后考核的一个分数
B. 绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解^{(mutual understanding)}的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
C. 绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
D. 绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E. 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理^{(department manager)}及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

A. A, B, D

[单选题]绩效管理在企业的人力资源管理中占据（）地位

A. A、首要
B. B、中心
C. C、领导
D. D、核心

[单选题]传达公司目标与期望的关键通道是（）

A. A、沟通
B. B、会议
C. C、报告
D. D、文件

[单选题]财务业绩评价时期不包括（）：

A. A、以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段B、简单成本业绩评价阶段C、以财务指标为主的业绩评价阶段D、以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段

[单选题]标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：

A. A、19世纪70年代B、19世纪80年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代

[多选题]关键事件法包括（）

A. A、不良事故考核法
B. B、年度报告法
C. C、优良事故考核法
D. D、关键事件清单法
E. E、行为定位评级表

[多选题]平衡记分卡的制定原则有（）：

A. A、包括较少的、简单的、相关的指标B、不仅仅局限于财务指标C、将战略目标、短期目标和年度预算^{(annual budget)}相连接D、强调业绩的前置和后置指标E、在公司的上下、左右寻求平衡

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