代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）

【名词&注释】

针对性(pertinence)、方式方法、时间性(timeliness)、分离性(separation)、笔记本(notebook)、保密性强(strong of the security)、手机号码(mobile phone number)、C2C电子商务平台(c 2 c e commerce platform)、圆珠笔(ballpoint pen)、工作证(work card)

[填空题]代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其（）。

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学习资料：

[单选题]以下不属于服务基本特点的是（）。

A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不变性
D. 时间性

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[多选题]在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

A. 清单
B. 总清单
C. 路单
D. 发单

[单选题]下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（）。

A. 头饰应当与衣服同色，互相呼应
B. 戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C. 手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致
D. 耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强

[多选题]营销员准备的销售工具主要包括（）。

A. 做记录用的笔记本，圆珠笔^{(ballpoint pen)}或签字笔等工具
B. 介绍自己身份的工作证^{(work card)}、名片等工具
C. 签约用的空白格式合同、订货单等工具
D. 介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具

[多选题]以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

A. 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B. 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
C. 可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
D. 只与国内的C2C电子商务平台^{(c 2 c e commerce platform)}合作

[单选题]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

A. 策划
B. 策略
C. 方案
D. 方法

[多选题]商函广告具有针对性强（）等优点。

A. 时间较快
B. 亲近感好
C. 保密性强
D. 费用低廉

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