电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专

【名词&注释】

营业员(trade assistant)、特快专递邮件

[填空题]电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

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学习资料：

[单选题]国内特快专递信函内不准寄递（）。

A. A、坚硬轻小的物品
B. B、未使用的邮票
C. C、带邮资的封、片、卡
D. D、各类证件

[单选题]收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。

A. 30%
B. 50%
C. 60%
D. 70%

[单选题]国内特快专递邮件直查时，被查局答复时限为（）工作小时。

A. 4
B. 6
C. 8
D. 10

[多选题]上报国家邮政速递局归垫的赔偿款报告应随附的相关材料有（）。

A. 领取邮件赔偿款收据
B. 原收据
C. 特快专递邮件详情单
D. 相关查单、验单

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