（）直接决定人力资源规划的效果和成败。

【名词&注释】

总体规划(general planning)、统计资料(statistical data)、回归系数(regression coefficient)、鉴定结论(expert conclusion)、劳动能力鉴定(assessment of labor ability)、社会保险金(social security outlay)、鉴定委员会(appraisal committee)、公有住房(public housing)、年销售额(annual sales)、正相关关系(positive correlation)

[单选题]（）直接决定人力资源规划的效果和成败。

A. 信息收集
B. 人力资源需求与供给预测
C. 制订人力资源总体规划和业务计划
D. 人力资源规划实施与效果评价

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学习资料：

[单选题]某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人，预计一年后销售额将增加3000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则管理人员需要()人。

A. 4
B. 5
C. 10
D. 30

[多选题]下列属于劳动争议范围的有()

A. 劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷
B. 劳动者与企业之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷
C. 劳动者与企业因住房制度改革产生的公有住房^{(public housing)}转让纠纷
D. 家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷
E. 劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金而发生的纠纷

[多选题]下列不属于劳动争议范围的有（）。

A. 劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷
B. 劳动者对劳动能力鉴定委员会^{(appraisal committee)}的伤残等级鉴定结论有异议的
C. 劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷
D. 个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷
E. 劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金而发生的纠纷

[多选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系^{(positive correlation)}，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b=0.03。同时，该企业预计2015年销售额^{(annual sales)}将达到1000万元，2016年销售额^{(annual sales)}将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划。

A. B, C, D

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