【名词&注释】
多功能(multi-function)、信息流(information flow)、贵重物品、基础上(basis)、资金流(capital flow)、特快专递邮件、用户至上
[多选题](四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将()进行有机的结合,利用现代信息技术和先进的生产作业手段,以用户为中心,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A. A、客户流
B. B、实物流
C. C、信息流
D. D、资金流
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学习资料:
[单选题](四级)除()外,国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
A. A、保价邮件
B. B、水陆路邮件
C. C、特快专递邮件
D. D、航空邮件
[单选题](四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。
A. A、用户至上
B. B、节奏均匀
C. C、语速适当
D. D、耐心诚恳
[单选题](三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和()。
A. A、快递邮件
B. B、普通邮件
C. C、给据邮件
D. D、航空邮件
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