PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作（）

【名词&注释】

会员卡(membership card)、本地连接、连锁店(chain store)、汇聚交换机

[多选题]PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作（）

A. 会员卡补卡换卡
B. 会员卡挂失
C. 会员卡退卡
D. 会员卡修改

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学习资料：

[多选题]客人电脑在客房插上网线后显示本地连接为未连接状态（）方面可能有问题。

A. 网线未插好
B. 客房网络模块坏
C. 连锁店交换机坏
D. 连锁店汇聚交换机坏

[多选题]处理投诉的原则有（）

A. 真诚帮助
B. 不与客人争辩
C. 不损饭店利益
D. 满足客人一切要求

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