（）是百度搜索引擎的一个重要功能，是不同客户端搜寻信息和提供

【名词&注释】

搜索引擎(search engine)、消防安全(fire safety)、交互式(interactive)、客户端(client)、一览表(schedule)、非标准(non-standard)、试算平衡表、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、充分准备(full preparation)、始终保持(always keep)

[填空题]（）是百度搜索引擎的一个重要功能，是不同客户端搜寻信息和提供信息的交互式平台。

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学习资料：

[单选题]PMS系统中（）反映了的当日在店客人中的房价折扣情况及原因。

A. 非标准房价客人一览表
B. 在店客帐明细表
C. 试算平衡表

[单选题]根据消防安全要求，旅馆走廊每隔（）米应配备干粉灭火器^{(powder fire extinguisher)}.

A. 10
B. 15
C. 20

[单选题]接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持^{(always keep)}（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。

A. 高
B. 平行
C. 低
D. 抱歉

[多选题]优良服务的三个步骤（）

A. 真挚热忱地问好
B. 应尽可能称呼客人地姓氏
C. 照顾客人所需，应做好充分准备^{(full preparation)}
D. 须遵从客人意愿办事
E. 欢欣的道别
F. 跟客人亲切地说再见
G. 应尽可能称呼客人的姓氏

[单选题]大厨餐厅收银软件中修改菜品信息权限为（）

A. 餐厅经理和店经理
B. 店经理
C. 店经理及地区IT专员
D. 店经理及前厅经理

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