为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

【名词&注释】

预防措施(preventive measures)、自然灾害(natural disaster)、健康状况(health status)、实事求是(seeking truth from facts)、火灾事故(fire accident)、公安机关(public security organs)、电话号码(telephone number)、合理安排(reasonable arrangement)、责任事故(liability accident)、居民身份证(resident identity card)

[多选题]为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有（）。

A. A、研究疾病治疗方法
B. B、了解团队健康状况
C. C、合理安排^{(reasonable arrangement)}游览活动
D. D、做好提醒预报工作

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[单选题]由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

[单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

[多选题]当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、尽快交换旅游团
C. C、向游客实事求是地说明情况
D. D、诚恳道歉

[多选题]责任性误机（车、船）事故的原因是（）。

A. A、导游员安排不当
B. B、出发时间太晚造成延误
C. C、导游员没有核实
D. D、计划变更但旅行社未及时通知

[多选题]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。

A. A、由地接社开具遗失证明
B. B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明
C. C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照
D. D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

[多选题]港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回
C. C、填写遗失登记表和申请表
D. D、凭港澳居民身份证^{(resident identity card)}申请补发新证

[多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

A. A、导游员未做必要的提醒和交代
B. B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. C、游客自行走散
D. D、游客忘记相关提示和路线

[多选题]当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

A. A、劝其及早就医并多休息
B. B、关心游客病情
C. C、向游客讲清治疗费用
D. D、严禁擅自给患者用药

[多选题]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

A. A、牢记火警电话号码^{(telephone number)}
B. B、多做提醒工作
C. C、发现险情立即报警
D. D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

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