根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度

【名词&注释】

使用方法(using method)、有效期(period of validity)、营业员(trade assistant)、营业厅(business hall)、公用电话(public telephone)、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)

[判断题]根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度^{(improve customer loyalty)}的有效措施。

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[单选题]以下哪项不是正确的工作减压方式（）

A. 找同事痛哭倾诉
B. 在家打击充气玩具
C. 短暂休息
D. 找公用电话^{(public telephone)}回骂客户

[单选题]电信卡过期可作延期处理，而所持电信卡已过期在（）天之内（有效期以卡背为准）可申请重新激活。

A. 45天
B. 15天
C. 60天
D. 30天

[单选题]客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（）

A. 妥善保管好帐号和密码
B. 帐号和密码均可自行更改
C. 该业务每个帐号需收取10元功能费
D. 该业务只能在本机上使用

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