在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售

【名词&注释】

全过程(whole process)、客户经理(customer manager)

[单选题]在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

A. A、销售能力
B. B、销售信心
C. C、销售数量
D. D、销售金额

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学习资料：

[单选题]每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。

A. 操作的步骤
B. 工作流程
C. 复杂的过程
D. 服务的步骤

[单选题]下列属于客户行为的是（）。

A. A、客户需求
B. B、客户订货
C. C、客户拜访
D. D、客户付款

[单选题]服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。

A. A、基本需求
B. B、核心需求
C. C、成长需求
D. D、服务需求

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