客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

【名词&注释】

高层建筑(high-rise building)、合作伙伴(partner)、行为规范(code of conduct)、交通工具(transportation means)、营业员(trade assistant)、主要技术指标(main technical specifications)、双电源供电(dual power supply)、业务员(business expenditure)、大工业用户(large industrial user)

[多选题]客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

A. A、上帝
B. B、合作伙伴
C. C、公司的最佳资产
D. D、企业的朋友

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学习资料：

[多选题]考核电能质量的主要技术指标包括（）

A. A、电压
B. B、频率
C. C、供电可靠性
D. D、波形

[多选题]下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

A. A、普通食品加工户
B. B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者
C. C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者
D. D、大工业用户^{(large industrial user)}

[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

A. A、着装
B. B、仪容
C. C、交通工具
D. D、举止

[多选题]在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

A. A、关心
B. B、同情
C. C、理解
D. D、行动

[多选题]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。

A. A、向其点头示意
B. B、当作没看见
C. C、请其稍候
D. D、让客户找其他的业务员^{(business expenditure)}办理

[多选题]下列哪种情况应采用双电源供电^{(dual power supply)}（）。

A. A、中断供电将造成人身伤亡
B. B、中断供电将造成设备严重损坏
C. C、高层建筑
D. D、大工业用户^{(large industrial user)}

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