经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据

【名词&注释】

市场准入(market access)、会议纪要(conference summary)、银行业金融机构、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、消费者满意度(consumer satisfaction)、派出机构(agency)、银行业消费者(banking consumers)、外部审计报告、民事责任。、专题报告(special report)

[单选题]经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款”。

A. 三日
B. 五日
C. 七日
D. 十日

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学习资料：

[单选题]银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护工作开展情况的专题报告^{(special report)}，并将相关工作作为（）的重要内容。

A. 尽责履职
B. 组织建设
C. 社会责任管理
D. 信息披露

[多选题]在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。

A. 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息
B. 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息
C. 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告
D. 与消费者权益保护工作相关的董（理）事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告
E. 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

[多选题]以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的？（）

A. 知情权
B. 选择权
C. 安全权
D. 受教育权

[多选题]国家行政机关对（）申诉不予受理。

A. 其他行政机关已处理的
B. 消费者无法证明自己的权益受到侵害的
C. 达成调解协议的
D. 达成调解协议并已执行的

[单选题]产品质量监督部门是指（）

A. 质量技术监督部门
B. 工商行政管理部门
C. 质量检验协会
D. 消协

[多选题]修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”

A. 修理、重作、更换
B. 退货、退还货款和服务费用
C. 补足商品数量
D. 赔偿损失

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