下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。

【名词&注释】

购物中心(shopping center)、物业管理(property management)、财务状况(financial situation)、严格控制(strictly controlled)、管理和服务、特殊要求(special requirements)、企业战略发展(enterprises ' strategic development)、发展计划、互相促进(mutual improvement)、工作中的

[多选题]下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。

A. 顾客对服务质量的投诉处
B. 收银及长短账
C. 共用设备设施的维护保养
D. 承租区域内的安全管理
E. 承租区域的装修质量

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学习资料：

[单选题]策略与运行管理是从资产管理的角度出发，其目标是（）。

A. 实现零售商业物业的收益最大化
B. 为租户提供日常管理和服务
C. 全面调节困难
D. 严格控制好工作中的关键点

[单选题]物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）。

A. 了解工作流程
B. 要取得合理的经济回报
C. 划清管理范围
D. 制定企业战略发展^{(enterprises strategic development)}计划

[单选题]购物中心或商场出租零售场地时优先考虑（）。

A. 租户的商业经验
B. 租户的财务状况
C. 租户对物业的特殊要求
D. 不同租户类型的混合

[多选题]需求的外部效应是当前零售物业理论中的研究热点，下列说法正确的是（）。

A. 与互相促进^{(mutual improvement)}销售的聚集效益不同，需求的外部效应流是单方向的，即从主力店流向普通商店，而不是相反
B. 在租户的组合上，要限制普通零售店的入住，因为它会影响由主力店提升的零售商业物业的形象
C. 主力店产生了需求的外部效应，为周围小的零售店带来了客流
D. 零售商业物业的一个重要特征就是价格歧视，即主力店通常能够得到租金优惠
E. 消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象

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