承诺必须满足的基本条件是（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、基本条件(basic condition)、主要技术指标(main technical specifications)、服务人员(service man)、待机时间(stand by time)、通话时间(conversation time)、要注意(should be noticed)

[多选题]承诺必须满足的基本条件是（）。

A. A、兼顾社会利益
B. B、满足客户需要
C. C、企业能力具备
D. D、企业兑现能力

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学习资料：

[多选题]考核电能质量的主要技术指标包括（）

A. A、电压
B. B、频率
C. C、供电可靠性
D. D、波形

[多选题]服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意^{(should be noticed)}（）等问题。

A. A、方言
B. B、音量
C. C、语速
D. D、语法

[多选题]签入系统时间包括（）。

A. A、通话时间^{(conversation time)}
B. B、待机时间
C. C、小休时间
D. D、其他时间

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