大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

【名词&注释】

注意力(attention)、先进先出(first in first out)、客户经理(customer manager)、应变能力(emergency ability)、高品质(high quality)、会议室(meeting room)、组织协调能力(organizational coordination ability)、宣传材料(publicity materials)、后进先出(lifo)、与会者(attendants)

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A. A．一年以上
B. B．两年以上
C. C．三年以上
D. D．五年以上

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学习资料：

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A. A．业务优先办理
B. B．高品质
C. C．舒适温馨
D. D．高回报

[单选题]乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）

A. A．有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。
B. B．有人控制的电梯：以客人后进先出^(lifo)，陪同者先进后出为原则。
C. C．无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。
D. D．无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮

[单选题]会议礼仪的表述中，正确的是（）。

A. A．与会者^(attendants)必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。
B. B．会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。
C. C．会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。
D. D．若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子、纸杯或纸巾。

[单选题]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

A. A．递给客户适合的宣传材料^{(publicity materials)}
B. B．记录客户咨询的内容
C. C．婉言避开客户咨询所涉及问题
D. D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

[单选题]产品营销流程执行人为（）。

A. A．网点负责人、会计主管、大堂经理
B. B．大堂经理、客户经理、柜员
C. C．客户经理、柜员
D. D．会计主管、柜员

[多选题]大堂经理须具备较强的（）。

A. A．观察能力
B. B．应变能力
C. C．沟通能力
D. D．组织协调能力^{(organizational coordination ability)}
E. E．亲和力

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