（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的

【名词&注释】

财务管理(financial management)、总体设计(overall design)、服务项目(service items)

[判断题]（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步

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学习资料：

[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A. A、客户价值
B. B、服务项目
C. C、投入成本
D. D、客户需求

[单选题]下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。

A. A、货源采购与分配
B. B、有形展示
C. C、服务设计
D. D、财务管理

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