物流服务专业化包括（）方面的内容（）

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、基本要求(basic requirements)、企业内部(enterprise internal)、一对一(one to one)、合理安排(reasonable arrangement)、电气设备安全、矩阵式(the matrix style)、结合起来、业务部门(business department)、储备物资

[多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容（）

A. 服务功能或内容的专业化
B. 物流组织的专业化
C. 服务对象或行业的专业化
D. 物流设施的专业化

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学习资料：

[单选题]要真正留住客户的方法是（）

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]在矩阵式^{(the matrix style)}物流组织结构中，业务部门^{(business department)}如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）

A. 支持
B. 协调
C. 规划
D. 设计

[单选题]物流信息系统是（）

A. 物流控制软件
B. 物流程序运行
C. 物流执行网络
D. 物流控制软件和物流执行网络

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障

[单选题]下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）

A. 装卸搬运机械作业安全
B. 仓库电气设备安全
C. 储备物资保管保养作业安全
D. 建立安全检查制度

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

A. 作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B. 使用合适的作业工具进行作业
C. 进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D. 合理安排工间休息

[单选题]企业运营战略不包括（）领域（）

A. 客户服务战略
B. 市场开发战略
C. 存货战略
D. 运输战略

[多选题]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）

A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 逆向物流

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