用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、开关机、一般情况下(in general case)

[多选题]用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 查看用户是否属彩信高额监控用户
B. 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C. 建议用户开关机、换机换卡测试
D. 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

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学习资料：

[单选题]一般情况下，每月几号是不能办理帐务变更的，但是各地略有不同？（）

A. 1-4日
B. 1-5日
C. 1-6日
D. 1-7日

[单选题]以下哪种情况不影响馈赠金帐本的使用（）

A. 品牌、套餐变更
B. 重入网
C. 过户
D. 以上均可

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