2022用电客户受理员初级题库考试试题及答案(3Q)

1. [多选题]窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

A. A、主动
B. B、亲密
C. C、热情
D. D、周到

2. [多选题]服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A. A、现场服务
B. B、窗口服务
C. C、95598服务
D. D、抢修服务
E. E、延伸服务

3. [多选题]用电检查资格分为（）三类。

A. A、特级用电检查资格
B. B、一级用电检查资格
C. C、二级用电检查资格
D. D、三级用电检查资格

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