（）不属于安保部的安全设施器材。

【名词&注释】

专业技能(professional skills)、自然风光(natural scenery)、管理和服务、名胜古迹(historical sites)、个人卫生(personal hygiene)、业务知识(professional knowledge)、电源开关(power switch)、提供优质服务(provide good service)、客房服务员(hotel attendants)、安全报警装置(safety alarm device)

[单选题]（）不属于安保部的安全设施器材。

A. A、安全报警装置^{(safety alarm device)}
B. B、电视监控系统
C. C、电脑房态查询
D. D、灭火器

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学习资料：

[单选题]衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

A. A、便利；从生理到心理
B. B、服务；从精神到物质
C. C、产品；从菜点到服务
D. D、服务；从店内到店外

[单选题]使用一体化调音台首先将扬声器的调音台进行连接，然后（），把调音台的单路推子或主控推拉到底，调音台电源开关^{(power switch)}打开，根据会场需要安装好话筒。

A. A、设备检查一遍
B. B、接好调音台的电源
C. C、机器调试一遍
D. D、机器放置好位置

[单选题]下列吸尘器中，哪种吸尘器在清洁大面积的地毯时，是客房服务员^{(hotel attendants)}的最佳选择（）。

A. 吸力式吸尘器
B. 混合式吸尘器
C. 直立式吸尘器
D. 背式吸尘器

[单选题]（）不属于商务散客的特点。

A. 访客多
B. 要求房内有先进的通信设备
C. 喜欢高档、单间客房
D. 对自然风光、名胜古迹最感兴趣

[多选题]旅游疗养型客人的心理特点是（）。

A. 夜间需要娱乐活动
B. 生活要求高
C. 口味讲究
D. 照顾细心周到，有时多疑

[单选题]为了向宾客提供优质服务^{(provide good service)}，使宾客满意，服务人员除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注重（）。

A. 超常服务
B. 个人卫生
C. 仪表仪容
D. 个性服务

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