【名词&注释】
及时性(betimes)、个人信息(personal information)、技术培训(technical training)、管理方式、外部环境(external environment)、整体素质(overall quality)、经营规模(scale of operation)、充分利用(make full use)、工作经历(work experience)、不连贯性
[多选题]审阅和筛选应聘者简历重点察看的客观内容包括()。
A. 自我评价和表述
B. 个人信息
C. 教育背景
D. 工作经历(work experience)
E. 个人成绩
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学习资料:
[单选题]专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说,下列属于对专项管理培训概念表述的是()。
A. 物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模(scale of operation)、经营状况等发生重大变化时,对员工进行的专门培训
B. 物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训
C. 物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训
D. 为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训
[单选题]对于考核的原则来说,考核标准要便于衡量和理解,如果含混不明,抽象深奥,便无法使用。考核标准必须可以直接操作,同时还应尽可能予以量化,做到可()测定。
A. 定性
B. 定量
C. 定量与定性相结合
D. 不确定
[多选题]关于培训体系的建立说法正确的是()。
A. 一级培训体系有利于充分利用(make full use)企业的培训资源,有利于统一公司的培训标准和培训要求,有利于降低培训成本
B. 二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性,加强项目机构培训的责任感
C. 如果项目机构的数量较多且分布较散,所管物业类型结构复杂,员工整体素质较高,培训资源比较充裕,宜建立一级培训体系
D. 如果企业员工集中,且培训资源较紧缺,则宜建立二级培训体系
E. 如果项目多且分散,则宜建立二级培训体系
[多选题]人员的入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括()。
A. 公司发展史
B. 公司组织架构
C. 职业礼节礼貌
D. 安全常识
E. 岗位工作职责及工作要求
[多选题]课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一,其具有()特点,多用于知识培训。
A. 传统性
B. 直观性
C. 系统性
D. 不连贯性
E. 连贯性
[多选题]物业管理企业员工考核一般应遵循()原则。
A. 考核的指标进行科学分档
B. 考核的内容必须与工作相关
C. 考核标准必须可以直接操作
D. 考核标准的制定与执行必须科学合理
E. 凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系,做到全面完整
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