【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、有吸引力、本质特征(essential characteristic)、导游员(tour guide)、操作程序(operation procedure)、随机应变(improvise)、组织协调能力(organizational coordination ability)、具体情况(concrete conditions)、旅游团(tourist teams)、新婚夫妇(newly married couple)
[判断题]旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。()
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学习资料:
[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是()
A. A、若有,可予以满足
B. B、根据酒店的具体情况(concrete conditions)而定
C. C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价
D. D、属于旅游者的无理要求,所以不能予以满足
[单选题]旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理()
A. A、不应该答应,应该让其随团正常旅游
B. B、让其自己办理相关的手续,手续费用自己负责
C. C、不时前往医院问候,以示关心
D. D、一旦不随团活动,就与旅游团(tourist teams)没有任何关系,导游不用理会
[单选题]导游技术中的()是指工作中没有规范化的操作程序,只能凭经验、知识、才智随机应变,灵活操作的能力。
A. 专业技术技能
B. 心智技能
C. 组织协调能力(organizational coordination ability)
D. 处理人际关系的能力
[单选题]忌从新婚夫妇(newly married couple)中穿过的少数民族是()。
A. 苗族
B. 傣族
C. 壮族
D. 土家族
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