（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

【名词&注释】

学校教育(school education)、服务态度(service attitude)、保险市场(insurance market)、解决实际问题(solving practical problems)、监管部门(supervision department)、保险行业协会、被保险人利益、客户关系管理能力(customer relationship management capabi ...)、服务性行业(service industries)、非官方性(non-official character)

[单选题]（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

A. 守法遵规、专业制胜
B. 诚实信用
C. 客户至上
D. 公平竞争

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学习资料：

[单选题]保险行业自律组织的（）是"为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展"。

A. 宗旨
B. 目的
C. 任务
D. 核心

[单选题]（）是保险代理从业人员获取知识的主要途径。

A. 正规学校教育
B. 工作实践
C. 岗位培训
D. 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育

[单选题]客户服务首先要做到（）。

A. 客户服务要周到
B. 保持热情的服务态度
C. 客户服务要优质
D. 诚实信用

[单选题]保险业同业竞争目标不包括下列哪项？（）

A. 促进保险业的稳健发展
B. 保护被保险人利益
C. 反对各种不正当竞争
D. 保护保险人利益

[单选题]把专业知识运用于保险代理的实践中去，指导和提升自己的实践活动，增强解决实际问题的能力，这些能力不包括（）。

A. 风险识别与分析和评估的基本技能
B. 理财方案的策划与设计能力
C. 投资分析能力
D. 客户关系管理能力^{(customer relationship management capabi)}

[单选题]保险代理从业人员不断适应保险市场发展的途径不包括（）。

A. 参加保险监管部门的继续教育
B. 参加保险行业自律组织的继续教育
C. 参加所属机构组织的考试和持续教育
D. 参加金融机构的投资分析教育

[单选题]对于任何一个行业的从业人员来说，（）是最基本的职业道德。

A. 守法遵规
B. 诚实信用
C. 客户至上
D. 勤勉尽责

[单选题]不正当行为是指损害其他（）的利益，扰乱社会经济秩序的行为。

A. 经营者
B. 消费者
C. 投保人
D. 被保险人

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