建立岗位胜任特征模型的基本程序和步骤是（）。

【名词&注释】

劳动者(laborer)、深层次(deep)、达到目标(reach the target)、全面提高(overall improvement)、实际情况(actual situation)、完成任务(task-performing)

[多选题]建立岗位胜任特征模型的基本程序和步骤是（）。

A. 进行一系列高层访谈
B. 通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析，记录各项胜任特征在报告中出现的频次
C. 参考相关行业的胜任特征数据并基于建模经验得出胜任特征模型
D. 建立模型时要考虑该企业的特点和实际情况^{(actual situation)}
E. 要对各种能力作出等级及其含义的界定

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学习资料：

[单选题]关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程，错误的提法是()。

A. 潜质
B. 能力素质
C. 态度行为
D. 员工业绩

[单选题]由专家根据经验列出胜任特征清单。并对各项胜任特征进行分级和界定的方法，称()。

A. 编码字典法
B. 专家评分法
C. 频次选拔法
D. t检验分析法

[单选题]（）是指确保劳动者能顺利完成任务^{(task-performing)}或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。

A. 胜任能力
B. 胜任特征
C. 胜任资质
D. 胜任力

[单选题]按（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。

A. 基础
B. 鉴别
C. 运用情境
D. 主体

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