国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未

【名词&注释】

心脏病(heart disease)、旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、住院治疗(hospitalization)、婉言拒绝(excuse oneself from)、文娱活动

[多选题]国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应（）。

A. A、即时与旅行社联系
B. B、耐心向游客解释
C. C、补偿游客房价差额
D. D、寻求全陪和游客的谅解

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[单选题]全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）

A. A、1个小时
B. B、2个小时
C. C、3个小时
D. D、4个小时

[多选题]游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}，严守合同
B. B、协助购买门票，预订交通车辆
C. C、提醒游客注意相关事项
D. D、必要时陪同前往

[多选题]游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。

A. A、及时向旅行社领导汇报
B. B、办理住院等有关手续
C. C、帮助解决生活上困难
D. D、前往医院探视

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