下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、手机用户(mobile phone users)、数据业务(data service)、因人而异(given different)、先发制人(preemptive strategy)、本地电话网(local telephone network)、上级领导、长途电话业务(toll telephone service)、充满信心(full of confidence)、解决方案。

[多选题]下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

A. 固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；
B. 固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；
C. 固定电话呼转到同一地市的固定电话上；
D. 固定电话拨打另一地市的固定电话；
E. 固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

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学习资料：

[单选题]（）在早会期间通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等。

A. 值班经理
B. 稽核员
C. 库管员
D. 营业员

[单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性

[单选题]营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）

A. 演示方式要因产品而异
B. 演示时机要因人而异
C. 解说与演示要有机结合
D. 演示内容要详实全面

[多选题]对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）

A. 充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心^{(full of confidence)}。
B. 提供某些专业数据或专家评论。
C. 先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D. 要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
E. 以你的口才取胜

[多选题]固定网国内长途电话业务^{(toll telephone service)}包括以下主要业务类型：（）

A. 跨长途编号区端到端双向话音业务；
B. 跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C. 跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务；
D. 经过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途编号区的智能网业务；
E. 跨长途编号区基于ISDN承载业务。

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