亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以

【名词&注释】

选择题(multiple choice)、被调查者(respondents)、问答题(essay question)

[判断题]亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。

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学习资料：

[单选题]要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

A. A、自由问答题
B. B、顺位式问答题
C. C、选择题
D. D、其他

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