范围（）通常是通过客户检查来完成的，然后以关键的可交付成果收

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、服务台(service counter)、工作量(workload)、响应速度(response speed)、不相关问题(irrelevant problem)、联系点

[填空题]范围（）通常是通过客户检查来完成的，然后以关键的可交付成果收尾。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下面关于负载均衡描述不正确的是（）。

A. 负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度
B. 用A.PA.C.HE可以实现硬件负载均衡
C. 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡
D. 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

[多选题]下列对服务台的目标理解正确的哪项（）

A. A、为顾客和用户提供单一联系点
B. B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C. C、协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D. D、作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题^{(irrelevant problem)}和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素

本文链接：https://www.51bdks.net/show/68xrjg.html