旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特定的

【名词&注释】

以理服人、商务活动(business activities)、旅行社电子商务、以情感人(move with emotion)、独一无二、国内旅游收入、旅行社管理信息系统、游客流量(tourist flow)、管理的艺术性、旅行社网络营销

[单选题]旅行社核心竞争力是旅行社可持续发展的独特本质，它沉淀于特定的( )中。

A. 人力资源
B. 领导决策
C. 品牌建设
D. 企业文化

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学习资料：

[多选题]饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到( )。

A. 尊重人性
B. 注重个体差异
C. 体现领导意志
D. 讲究方式方法
E. 做到以理服人

[单选题]将旅游收入划分为国内旅游收入和国际旅游收入的原因在于其各自的( )。

A. 弹性
B. 来源
C. 构成
D. 总量

[单选题]( )是从宏观角度总结旅游产业运行规律。

A. 成长
B. 发展
C. 演进
D. 进步

[单选题]通过现代网络信息技术手段，实现旅行社商务活动各环节电子化的运作称为( )。

A. 旅行社的客户关系管理
B. 旅行社管理信息系统
C. 旅行社网络营销
D. 旅行社电子商务

[单选题]各类旅游设施建设之间的项目配套通常以（ ）为基数。

A. 景区容量
B. 交通能力
C. 饭店床位
D. 旅游客流量^{(tourist flow)}

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