俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。

【名词&注释】

发展趋势、突发事件(sudden event)、商业银行(commercial bank)、基本内容(basic content)、自主选择权(independent option)、营业网点(business-net spots)、保险产品(insurance products)、消费者权益保护委员会

[单选题]俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。

A. 自主选择权
B. 安全权
C. 维护尊严权
D. 依法求偿权

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学习资料：

[多选题]营业网点^{(business-net spots)}向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。

A. 营业网点^{(business-net spots)}名称
B. 地点
C. 涉及金额
D. 原因
E. 应对措施
F. 事态发展趋势

[单选题]商业银行通过电话向客户销售保险产品^{(insurance products)}的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品^{(insurance products)}，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）

A. 全程记录
B. 全程录音
C. 对重点录音
D. 全程视频

[单选题]中国香港《银行营运手则》规定：银行收费标准如有变更，应至少在生效前（）日采取有效方式通知收影响的客户。

A. A、10
B. B、20
C. C、30

[单选题]消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。

A. 转交；消费者权益保护委员会
B. 移送；消费者
C. 转交；消费者
D. 移送；消费者权益保护委员会

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