制定最高库存时要参考（）等因素。

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、物流配送(logistics distribution)、平面媒体(plane media)、商品销售(commodity marketing)、广告媒体、成本低(low cost)、加油站便利店、实际情况(actual situation)、司乘人员(motorcyclists)、商品和服务(goods and services)

[多选题]制定最高库存时要参考（）等因素。

A. A、便利店商圈情况
B. B、销售实际情况^{(actual situation)}
C. C、参考物流配送周期
D. D、货架资源

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[单选题]商品销售后要及时整理和（）。

A. A、上货
B. B、下架
C. C、清洁
D. D、清点

[单选题]在水平柜后面斜放置一大块镜子是为了（）。

A. A、造成商品美观的感觉
B. B、造成商品新鲜的感觉
C. C、造成商品体积大的感觉
D. D、造成商品丰富的感觉

[单选题]因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。

A. A、商品损耗
B. B、商品失窃
C. C、退货库存不足
D. D、未按允收期收货

[单选题]商品调拨时，系统调拨数量与实际不一致，形成的差异是（）。

A. A、销售原因
B. B、调拨原因
C. C、配送原因
D. D、历史盈亏原因

[单选题]报纸、杂志、电视、广播、宣传单、广告牌和短信广告等等属于（）

A. A、出版媒体
B. B、广播媒体
C. C、广告媒体
D. D、平面媒体

[多选题]处理顾客异议正确的态度体现在（）。

A. A、诚恳欢迎顾客提出异议B、顾客的所有异议都必须当场给予解释C、认真听取，表示出关心和兴趣D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

[单选题]便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。

A. A、保质期
B. B、快餐卫生
C. C、接收
D. D、防盗

[单选题]加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员^{(motorcyclists)}提供（）的商店。

A. A、商品和服务^{(goods and services)}
B. B、商品
C. C、服务
D. D、方便

[多选题]人员访问调查的优点是（）.

A. 访问具有较好的灵活性
B. 可以突破时间的限定
C. 访问过程中使用图解材料，直观明了
D. 成本低

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