（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组

【名词&注释】

技术发展(technology development)、管理机构、法律保护、广泛应用、《邮政法》(postal law)、资费套餐(price-package)、有关规定(related regulations)、拨号上网(dial-up)、客服热线、进行教育(make education)

[多选题]（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司的客户热线承担的渠道功能有（ ）。

A. 销售功能
B. 业务信息发布功能
C. 收费功能
D. 促销功能

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学习资料：

[单选题]19世纪末，电报和电话的发明以及后来在现实生活中的广泛应用，又催生了一个新的行业，即（ ）。

A. 电信通信业
B. 信息业
C. 服务业
D. 制造业

[单选题]工业企业"信息化和工业化融合"评估规范中的水平与能力评估的主要评估方面不包括( )。

A. 社会管理
B. 基础建设
C. 单项应用
D. 综合集成

[单选题]应用长期增量成本的基本假定不包括（ ）。

A. 计算期限假定
B. 网络结构假定
C. 成本增量假定
D. 计算步骤假定

[多选题]采用长期增量成本法测算业务成本时，基本假设条件主要有( )。

A. 计算期限假定
B. 分配方法假定
C. 网络结构假定
D. 成本增量假定
E. 价值计量假定

[单选题]美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（ ）。

A. 保证性
B. 反应性
C. 可靠性
D. 移情性

[多选题]在通信项目管理中，为保证通信项目的质量，需要严格控制项目的（ ）。

A. 前试验阶段
B. 定义阶段
C. 预算阶段
D. 试运行阶段
E. 收尾阶段

[单选题]小王两年来经常发现自己的邮件被偷拆，有几次还发现邮件内件被窃，经调查取证，发现为公司收发室G所为，公司领导对G进行教育^{(make education)}后，G仍不思悔改，继续偷拆他人邮件。对于G的行为，应依（ ）的有关规定^{(related regulations)}进行处罚。

A. 《刑法》
B. 《治安管理处罚条例》
C. 《邮政法》
D. 《行政法》

[单选题]下列不属于电信业务经营许可证的发证机关的是（ ）。

A. 国务院信息产业主管部门
B. 邮局
C. 省电信管理机构
D. 直辖市电信管理机构

[单选题]2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7%的网民主要使用普通拨号上网^(dial-up)，70%的网民主要使用ADSL上网，20%的网民主要通过LAN上网，另外3%的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。

该地区通过固定宽带接入方式上网的网民规模约为( )万。

A. 26.6
B. 76
C. 266
D. 342

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