使用手机银行向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同

【名词&注释】

市场营销(marketing)、建设银行(construction bank)、手续费(commission charge)、知识库管理(knowledge base management)

[单选题]使用手机银行向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的（）。

A. 1.5折
B. 3折
C. 5折

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学习资料：

[单选题]（）最能反映个人性格和能力上的特点。

A. 成功
B. 挫折
C. 失败
D. A和B

[多选题]建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。

A. 客户管理
B. 服务管理
C. 市场营销管理
D. 产品和知识库管理^{(knowledge base management)}
E. 销售管理

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