物业管理综合能力题库2022三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库模拟试题286

1. [多选题]劳动者的心理健康主要包括以下()特征。

A. 智力正常
B. 健全的情绪
C. 行为协调
D. 反应过度

2. [单选题]现代激励理论的各种分类中，需要双因素理论的提出者是（）。

A. 贝雷尔森
B. 期坦尼尔
C. 马斯洛
D. 赫茨伯格

3. [单选题]认为心理健康是指人们对于环境及相互间具有最高效率及快乐的适应情况的是（）。

A. 松田岩男
B. 洛克
C. 英格历斯
D. 容格

4. [单选题]用来区别个性的主要心理标志为（）。

A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 素质

5. [单选题]物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。

A. 情感化、个性化
B. 实用化、个性化
C. 情感化、智能化
D. 实用化、智能化

6. [多选题]赫茨伯格在他的专著中提出了"双因素理论"，"双因素"包括（）。

A. 过程因素
B. 战略因素
C. 环境因素
D. 激励因素
E. 保健因素

7. [多选题]健康的含义所包括的因素有（）。

A. 身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病
B. 体质坚强，对疾病有高度的抵抗力，并能吃苦耐劳，担负各种艰巨的任务
C. 精力充沛^(energetism)，对工作、学习都能保持有较高的效率
D. 意志坚强、情绪正常、精神愉快
E. 思想觉悟高，乐于助人，情绪稳定^{(emotional homeostasis)}

8. [多选题]性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定（）。

A. 复杂性
B. 独特性
C. 整体性
D. 持续性
E. 稳定性

9. [多选题]性格的理智特征是指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异。在想象方面的有（）。

A. 幻想家和"冷静"的现实主义者
B. 具有现实感的幻想家和脱离实际^{(be divorced from reality)}的幻想家
C. 被动感知型
D. 狭窄想象型和广阔想象型
E. 具有现实感的幻想家

10. [多选题]群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括（）。

A. 成员"共享目标"
B. "稳定结构"和功能
C. 成员"组织结构"
D. "成员资格"的认同
E. 成员间的"社会互动"和相互影响

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