电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水

【名词&注释】

法律责任、服务水平(service level)、行政责任(administrative responsibility)、民事责任(civil liability)、保险人(insurer)、刑事责任(criminal responsibility)、分中心(subcenter)、保险代理(insurance agency)、信息技术部、合作单位(cooperative units)

[单选题]电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

A. 92，90
B. 95，92
C. 96，90
D. 90，92

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]在责任风险中，保险人所承保的法律责任风险仅限于（）。

A. 行政责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 民事损害的经济赔偿责任

[单选题]在我国，保险代理^{(insurance agency)}机构的种类包括（）。

A. 专业保险代理^{(insurance agency)}机构和保险兼业代理机构
B. 专业保险代理^{(insurance agency)}机构和个人保险代理^{(insurance agency)}机构
C. 综合保险代理^{(insurance agency)}机构和保险兼业代理机构
D. 综合保险代理^{(insurance agency)}机构和个人保险代理^{(insurance agency)}机构

[单选题]以下关于外部出单点调整，说法不正确的是（）

A. 拟撤销的外部出单点，由其业务归属机构及时向出单中心进行上报，进审核批准后进行注销处理。
B. 拟撤销的外部出单点业务归属机构负责与出单分中心^(subcenter)、财务会计部结清所领用的保险单证和发票。
C. 出单点变更名称、地址等基本非重要信息的，由其业务归属机构自行变更即可。
D. 对于拟注销的外部出单点，由信息技术部负责配合出单中心注销出单人员权限，并收回公司配臵的相关出单设备。

[单选题]外部出单点出单人员（）

A. 须通过出单上岗资格考试，严禁无证人员在外部出单点出单。
B. 须通过出单上岗资格考试，但外部合作单位^{(cooperative units)}委派的可以不需要。
C. 不须通过出单上岗资格考试也可以从事出单工作。
D. 不须通过出单上岗资格考试，但是有证人员优先纳入编制。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/68gzx3.html