某冰箱厂有一个零件由4个不同的供应商负责供货，对该零件的关键

【名词&注释】

正态分布(normal distribution)、方差分析、六西格玛(six sigma)、针对性(pertinence)、竞争对手(competitor)、高风险(high risk)、中心线(center line)、误差率(error rate)、可接受的(acceptable)、不满意(not satisfied)

[单选题]某冰箱厂有一个零件由4个不同的供应商负责供货，对该零件的关键特性指标是去锌长度，外检部门每天针对每个供应商抽取20个零件进行测试其关键特性尺寸（连续数据，假设服从正态分布）。通过方差分析，发现供应商之间的能力有显著不同，但公司领导还想知道4个供应商中任取2个供应商的供货状况（关键特性尺寸）的比较状况，请问他应该选用如下的多重比较方法中的哪种方法？（）

A. Tukey’s整体误差率^{(error rate)}方法
B. Fisher’s个体误差率^{(error rate)}方法
C. Dunnett’s整体误差率^{(error rate)}方法
D. Hsu’s整体误差率^{(error rate)}方法

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[单选题]某种产品，单位产品上可能的缺陷数为5种，现检查500个产品，发现缺陷品为10片，缺陷数共15个，则DPMO为：（）

A. 10000
B. 20000
C. 6000
D. 0.03

[单选题]关于Xbar图，不正确的是（）

A. 控制限的宽度通常是正负3个流程的标准差
B. 控制限宽度与样本大小的平方根成反比
C. 如果流程受控，每百万个机会中会有2700个落出控制上下限的机会
D. 如果流程受控，一半的点会落在中心线^{(center line)}以下

[多选题]组织的顾客由以下述哪些部分组成（）

A. 当前满意的顾客
B. 当前不满意^{(not satisfied)}的顾客
C. 失去的顾客
D. 竞争对手的顾客
E. 未来的潜在顾客

[多选题]PFMEA旨在系统分析过程潜在的失效模式、后果及其发生原因，并提前采取针对性的改进措施，以将风险降低到可接受的^(acceptable)水平。请问，关于如何选择需改进的过程，下面描述正确的是（）

A. 团队需要确定一个高风险的RPN值的标准，超过这个RPN值的因子都需采取改进措施
B. 针对严重度评价为9或10分的失效模式，不论RPN值为多少，均应采取改进措施
C. 针对发生频度评价为9或10分的失效模式，不论RPN值为多少，均应采取改进措施
D. 改进措施的制定可分别从降低发生频度、严重度，提高探测能力方面予以考虑

[单选题]实施六西格玛的组织中的关键角色是（）。

A. 执行领导
B. 倡导者
C. 黑带大师
D. 黑带

[单选题]六西格玛改进模式DMAIC的五个阶段错误的是（）

A. 界定
B. 测量
C. 分析
D. 设计
E. 控制

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