【名词&注释】
服务质量(qos)、综合治理(comprehensive treatment)、人身保险(personal insurance)、被保险人(the insured)、投保人(applicant)、保险合同条款(insurance contract clause)、给付保险金(to pay the insurance)、要注意(should be noticed)
[单选题]保险经营的产品是一种()性质的服务,它是通过保险合同条款(insurance contract clause)来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。
A. 合约
B. 保护
C. 有偿
D. 保障
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学习资料:
[单选题]在我国,关于健康保险的含义是()。
A. A.健康保险是人身保险的一种
B. B.健康保险和人身意外伤害保险可归为一类,称作意外伤害健康保险
C. C.健康保险也可以称为“意外伤害和疾病保险”
D. D.健康保险习惯上是指在保险有效期内,被保险人因疾病、意外及其所造成残疾或死亡,保险人按照合同的规定,承担给付保险金(to pay the insurance)责任的保险
[单选题]抓好车险理赔难综合治理工作,要注意(should be noticed)把()放在第一位。
A. 集中检查
B. 减少保费
C. 改进服务质量
D. 减少投诉
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