服务人员的仪容是容貌和（）的总称。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、注意事项(points for attention)、有机溶剂(organic solvent)、文化程度(education level)、矿物油(mineral oil)、质量关、复写纸(carbon paper)、圆珠笔油、动植物油(animal and vegetable oils)、洗衣粉溶液

[单选题]服务人员的仪容是容貌和（）的总称。

A. A、表情
B. B、面容
C. C、气质
D. D、精神

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学习资料：

[单选题]走客房的英文缩写是（）。

A. c/o
B. HU
C. OOO
D. OCC

[多选题]汽油是一种干性起渍剂，主要是去除哪些污渍？（）

A. 动植物油^{(animal and vegetable oils)}
B. 矿物油
C. 油漆
D. 果渍

[多选题]油基色素渍通常可采用有机溶剂去除，也可用洗衣粉溶液与氧化剂配合洗涤。下列属于油基色素渍的是（）。

A. 果渍
B. 圆珠笔油
C. 油墨
D. 复写纸^{(carbon paper)}墨

[多选题]对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件，以下描述中下确的是（）。

A. 具有很强的质量意识，能严格把好质量关
B. 乐观开朗，善于处理人际关系
C. 具有初中以上学历或同等文化程度
D. 精通客房清洁保养和对客服务工作

[单选题]木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。

A. A、湿物品不能放在木质家具上
B. B、不能靠近暖气片
C. C、不要将开水杯置于上面
D. D、为避免发霉而经常关门闭窗

[单选题]布草房应定期请点布草的使用数字与损耗数字，并（）。

A. A.及时查明原因B.及时补充缺额C.要求分清责任

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