声控拨号的业务功能包括（）、（）、自动接听代理。

【名词&注释】

信息化解决方案(solution to informatization)、营业厅(business hall)、大批量(mass)、系列产品(series products)、客户资料(customer information)、通话费(call charge)

[填空题]声控拨号的业务功能包括（）、（）、自动接听代理。

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[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

A. 数量；
B. 重要程度；
C. 紧急程度；
D. 程度；

[多选题]动力100业务包是移动公司为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，初期包括（）三个系列产品，系列产品的展现形式为业务包。

A. 动力100之通信动力；
B. 动力100之营销动力；
C. 动力100之办公动力；
D. 动力100之数据动力；

[单选题]客户资料^{(customer information)}变更必须确（）不发生变化。

A. 主要业务；
B. 客户业务；
C. 客户主体；
D. 客户副体；

[多选题]对于2008年4月1日以后入网的新客户，下列说法正确的是？（）

A. 在本地拨打长途产生的本地基本费不计费；
B. 在本地拨打长途产生长途费不计费；
C. 在本地拨打市话（即本地基本通话费^{(call charge)}）费用正常收取。；
D. 漫游时产生的漫游基本通话费^{(call charge)}等费用正常收取。

[多选题]开通影号业务有几种方式？（）

A. 短信；
B. 网站营业厅；
C. 营业前台；
D. 以上都是。

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