关系营销的关键和基础是承诺和信任。

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、数据模型(data model)、有组织(organized)、产品和服务(product and service)

[判断题]关系营销的关键和基础是承诺和信任。

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学习资料：

[多选题]产生客户忠诚的因素主要包括（）。

A. 产品和服务^{(product and service)}的特性
B. 避免购买分析
C. 降低客户的相关购买风险
D. 符合客户的心理因素
E. 以上都是

[单选题]是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织、可共享的数据集合，称为（）

A. 数据库
B. 数据库技术
C. 数据库系统
D. 数据库管理系统

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