个人汽车贷款采用（）的担保方式。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、优质服务(high quality service)、全过程(whole process)、积极向上(positive way)、率先垂范(make examples)、个人汽车贷款、鼓舞士气、国库券、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]个人汽车贷款采用（）的担保方式。

A. 抵押
B. 保证
C. 抵押和保证

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学习资料：

[多选题]网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

A. 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
B. 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
C. 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
D. 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

[单选题]凭证式国库券提前兑付时，经办人员要审核客户身份证件^{(authenticity of identity cards)}并由其在国库券收款凭证（）。

A. 签名
B. 盖章
C. 背书有关身份证件^{(authenticity of identity cards)}要素
D. 摘录密码

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