某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构

【名词&注释】

金融危机(financial crisis)、出口贸易(export trade)、价值体系(value system)、学校领导(school leaders)、服务机构(service organization)、社会规范(social norm)、解决问题的办法(method of attack)、贫困户(the poverty household)、渡过难关(tide over difficulty)、改善生活质量(improve life quality)

[单选题]某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应做的是（）。

A. 认同老人们对机构工作的批评
B. 同意老人们对机构工作人员的意见
C. 了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D. 劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为

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学习资料：

[单选题]学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是（）。

A. 在学校发动募捐，帮小张渡过难关^{(tide over difficulty)}
B. 向学校领导汇报，希望减免小张学费
C. 将情况告诉小张的同学，争取他们的理解
D. 与小张商讨，寻找解决问题的办法^{(method of attack)}

[单选题]某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世。小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时首先应当遵循的是（）。

A. 自主和自由原则
B. 隐私和保密原则
C. 改善生活质量^{(improve life quality)}原则
D. 保护生命原则

[单选题]（）确定了专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质。

A. 社会伦理
B. 社会规范
C. 社会工作价值体系
D. 社会契约

[单选题]（）是社会工作专业化的重要前提以及社会工作专业区别于其他专业的一个标志。

A. 个体价值观
B. 社会价值观
C. 人类价值观
D. 专业价值观

[单选题]金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户^{(the poverty household)}对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（）原则。

A. 公义与正义
B. 差别平等
C. 改善生活质量^{(improve life quality)}
D. 真诚开放

[多选题]作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则（）。

A. 履行专业行为的一般规定
B. 以受助者利益考虑为第一
C. 不得夸大专业资格和能力
D. 在有关受助者个人的信息使用和处理上，要告知受助者并获得其同意
E. 严格助人标准

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