电话销售渠道的人工服务时间为（）

【名词&注释】

国家标准、排气量(displacement)、保险费(premium)、保险合同(insurance contract)、人寿保险(life insurance)、徇私舞弊(irregularities for favoritism)、牵引车(tractor)、积极主动(active and initiative)、工作中

[单选题]电话销售渠道的人工服务时间为（）

A. 8：00-17：00
B. 8：30-17：30
C. 8：30-19：00
D. 8：00-20：00

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[多选题]保险理赔人员在理赔工作中，应该做到（）等等。

A. A、积极主动^{(active and initiative)}、公平公正
B. B、面对客户的有关咨询，迅速准确地予以回复
C. C、对本人或亲属的赔案采取回避态度
D. D、不徇私舞弊

[单选题]在人寿保险中，如果按照自然保费形式收取保险费，则老年时保险费与年轻时保费的对比关系是（）

A. 前者小于后者
B. 前者等于后者
C. 前者大于后者
D. 前者等于后者的三分之一

[单选题]在保险合同中，保险利益的载体是（）

A. 保险利益
B. 保险对象
C. 保险标的
D. 保险价值

[单选题]优质客户服务的测定标准是（）。

A. 服务给人印象如何深刻
B. 服务的个性化程度
C. 服务满足客户期望的程度
D. 服务的新颖化程度

[多选题]按照我国国家标准的规定，以下对于车辆厂牌型号中数字部分第二位、第三位所代表的含义表述正确的是：（）

A. 当车辆为载货汽车时，代表车辆总质量
B. 当车辆为牵引车^(tractor)时，代表车辆总质量
C. 当车辆为客车时，代表车辆长度
D. 当车辆为轿车时，代表车辆的排气量

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