数千人表达自己的愤怒，一个新的词语（）被创造出来，用以形容那

【名词&注释】

垃圾邮件(spam)、消费者(consumer)、合作者(cooperator)、竞争者(competitor)、商务电子邮件(business email)、加强对(enhance to)

[单选题]数千人表达自己的愤怒，一个新的词语（）被创造出来，用以形容那些不请自来的广告邮件，这便是垃圾邮件称谓的由来

A. A、spant
B. B、spanan
C. C、span
D. D、spam

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[多选题]商务电子邮件^{(business email)}的内容一般备有（）等部分

A. 称呼
B. 正文
C. 结束
D. 落款

[单选题]企业加强对^{(enhance to)}（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础

A. 竞争者
B. 合作者
C. 生产企业
D. 网上消费者

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