全部申诉处理过程需在（）个工作日内完成。

【名词&注释】

移动电话(mobile phone)、服务项目(service items)、营业厅服务

[填空题]全部申诉处理过程需在（）个工作日内完成。

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学习资料：

[多选题]按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）

A. A．服务公约
B. B．服务项目
C. C．促销海报
D. D．资费标准
E. E．服务承诺
F. F．业务办理及使用须知

[单选题]大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）

A. 0.39元/分钟
B. 0.69元/分钟
C. 0.99元/分钟
D. 1.50元/分钟

[多选题]下面有关800业务说法正确的有：（）

A. 一种由800业务号码拥有者付费，主叫用户不付费的业务；
B. 又叫被叫集中付费业务，由于多数国家普遍采用800作为其业务代码而得名；
C. 分为国内800业务和国际800业务两种业务；
D. 目前“800”业务的主叫只能是固定电话用户；
E. 目前“800”业务的主叫只能是移动电话用户。

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