物流客户服务的基本要素包括时间、（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、数据流(data stream)、管理者、基本要素(basic elements)、不合适(inconcinnity)、企业实际情况(enterprise actual condition)

[多选题]物流客户服务的基本要素包括时间、（）。

A. 空间
B. 可靠性
C. 沟通
D. 方便

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学习资料：

[单选题]在物流系统的支撑要素中，（）起着联结、调运、协调指挥其他各要素以保障物流系统目标有效实现的作用。

A. 体制、制度
B. 法律、规章
C. 组织及管理
D. 标准化系统

[单选题]现场管理包括对现场人员、（）、材料等要素进行管理。

A. 设备
B. 作业流程
C. 数据流
D. 作业

[单选题]订单周期影响着企业的客户服务质量，所以对于卖方来说订单周期应当（）.

A. 越短越好
B. 越长越好
C. 影响不大
D. 结合企业实际情况^{(enterprise actual condition)}制定合理的订单周期

[单选题]关于EPC技术说法错误的是（）.

A. 由标头、管理者代码、对象分类、通信网络组成
B. 载体是RFID标签
C. 是96位方式的编码体系
D. 可以为地球上每一粒大米赋予一个唯一的编码

[多选题]下列因素属于行为性危险和有害因素的是（）.

A. 指挥错误
B. 工具不合适^{(inconcinnity)}
C. 监护错误
D. 搬举重物

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