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客服中心现场管理题库2022冲刺密卷案例分析题答案(08.26)

来源： 必典考网    发布：2022-08-26     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布客服中心现场管理题库2022冲刺密卷案例分析题答案(08.26)，更多客服中心现场管理题库的答案解析请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）

A. A、话务预测
B. B、电话监听
C. C、服务标准
D. D、电话录音


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