中级经济师2022中级经济师(邮电经济）考前模拟考试221

1. [单选题]顾客满意不包括（ ）。

A. 产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意

2. [单选题]根据《中华人民共和国邮政法（修订草案）》，邮政企业在（ ）的情况下，对平常邮件的损失承担赔偿责任。

A. 偶遇意外事件
B. 遭遇不可抗力
C. 给用户造成巨大损失^{(huge losses)}
D. 存在故意或者重大过失

3. [单选题]（2013年）根据《电信条例^{(telecommunications regulations)}》，电信资费标准实行以（ ）为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

A. 规模
B. 效率
C. 公平
D. 成本

4. [单选题]对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以( )为限修复或者调通。

A. 城镇24小时，农村36小时
B. 城镇36小时，农村24小时
C. 城镇48小时，农村72小时
D. 城镇72小时，农村48小时

5. [多选题]国际电信联盟(ITU)为推进普遍服务，在1998年《世界电信发展报告》中提出的实施普遍服务的三条标准是( )。

A. 可接入性
B. 可承受性
C. 非歧视性
D. 可控性
E. 可测性

6. [多选题]某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其他补救措施。

依照《电信条例^{(telecommunications regulations)}》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（ ）。

A. 施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B. 给予刘某主张的使用费
C. 施工同时通知刘某
D. 按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费

7. [单选题]邮政运营者的( )不同，也就使得邮政的功能、所有权特征、自主行为、经营机制、控制机制、监督机制等均有所不同。

A. 经济地位
B. 法律地位
C. 管理观念
D. 企业规模

8. [单选题]邮政综合计算机网在功能上应满足邮政企业对公众服务、内部生产作业处理、运营与管理三方面信息的采集、传输、处理、综合利用与共享服务的需求，这体现了综合网组网原则中的( )。

A. 经济性
B. 开放性
C. 适用性
D. 可扩张性

9. [单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的( )特点。

A. 差异性
B. 无形性
C. 不可分离性
D. 不可存储性

10. [单选题]从功能层次上，邮政通信网可划分为物理网络、业务规范和( )三部分。

A. 技术规范
B. 软件系统
C. 管理人员
D. 运行控制体系

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